Usługi wsparcia Comarch ERP

Eden Technology świadczy usługi serwisowe związane z wdrażanymi systemami erp. Zespół wykwalifikowanych specjalistów, których wiedza potwierdzona została specjalistycznymi certyfikatami oprogramowania Comarch ERP, wspiera naszych Klientów w następującym zakresie:

• ADMINISTRACJA COMARCH ERP XL

• ADMINISTRACJA COMARCH ERP ALTUM

• ADMINISTRACJA COMARCH ERP OPTIMA    

Stworzyliśmy dedykowany Dział Obsługi Klienta oraz indywidualny panel zgłoszeń w systemie dla każdego Klienta. W ramach usług serwisowych zapewniamy:

• dostęp do dedykowanego zespołu pierwszej linii wsparcia użytkowników

• zdalne  wsparcie – połączenia terminalowe

• gwarantowane godziny wsparcia

• dostęp do webowego systemu ewidencji zgłoszeń

• skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów

• bieżącą informację o realizacji zgłoszeń i o stanie rozliczeń

• obsługę przez profesjonalnych konsultantów:

  posiadamy 25 Certyfikatów Comarch ERP Optima, 23 Certyfikaty Comarch ERP XL, Certyfikat Specjalisty Business Intelligence, 10 Certyfikatów – Kompetencja: Biura Rachunkowe, 9 Certyfikatów – Kompetencja: Handel Detaliczny 

Dlaczego potrzebujesz wsparcia systemu ERP?

Zastanów się,  ile  kosztują Cię godziny pracy spędzonej nad oprogramowaniem w sytuacjach kryzysowych? Gdy już wypróbowałeś bezskutecznie wszystkie możliwości i okazuje się, że nie znajdziesz rozwiązania? Bądź sprytniejszy! Rozwiązanie problemu leży w znalezieniu osób, które umieją go rozwiązać.

Jak działa nasz serwis?

Ponad 80% zgłoszeń jest załatwianych „od ręki” lub w ciągu 4 godzin w dni robocze. Pozostałe – na ogół mniejszego priorytetu załatwiamy średnio w 2 dni robocze. Nie ma w tym nic niezwykłego, ponieważ efektywność zespołu serwisowego jest wprost proporcjonalna do kompetencji oraz ilości konsultantów, a my do dyspozycji naszych Klientów mamy 8 specjalistów z dziedziny systemów Comarch ERP.

Ile to kosztuje?

Wyceniamy pracę na podstawie rzeczywistej czasochłonności, pierwszą jednostką rozliczania jest już 15 minut! Bez wsparcia serwisu oszczędzisz grosze, a możesz dużo stracić. Dzięki dostępności i wydajności systemów zapewnimy ciągłość działania Twojego biznesu. Wpisz w formularzu swój email lub numer telefonu, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą i przedstawi Ci naszą ofertę: zapytaj o ofertę na serwis Comarch ERP>

Obsługa priorytetowa

W sytuacjach kryzysowych, w ramach umowy, jesteśmy w stanie zagwarantować priorytetową obsługę przez wszystkie działy naszej firmy zajmujące się świadczeniem pomocy użytkownikom. Pomoc ta obejmuje zarówno stronę techniczną, jak i konsultację z zakresu funkcjonowania systemów.