dostęp do dedykowanego zespołu pierwszej linii wsparcia użytkowników
zdalne wsparcie – połączenia terminalowe
gwarantowane godziny wsparcia
dostęp do webowego systemu ewidencji zgłoszeń
skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów
bieżącą informację o realizacji zgłoszeń i o stanie rozliczeń
obsługę przez profesjonalnych konsultantów:
Zastanów się, ile kosztują Cię godziny pracy spędzonej nad oprogramowaniem w sytuacjach kryzysowych? Gdy już wypróbowałeś bezskutecznie wszystkie możliwości i okazuje się, że nie znajdziesz rozwiązania? Bądź sprytniejszy! Rozwiązanie problemu leży w znalezieniu osób, które umieją go rozwiązać.
|
|
OUTSOURCING ERPw czasie, kiedy Ty zajmujesz się swoimi obowiązkami, odpowiednio wykwalifikowany serwis przejmie odpowiedzialność za poprawne funkcjonowanie systemu
|
Ponad 80% zgłoszeń jest załatwianych „od ręki” lub w ciągu 4 godzin w dni robocze. Pozostałe – na ogół mniejszego priorytetu załatwiamy średnio w 2 dni robocze. Nie ma w tym nic niezwykłego, ponieważ efektywność zespołu serwisowego jest wprost proporcjonalna do kompetencji oraz ilości konsultantów, a my do dyspozycji naszych Klientów mamy 8 specjalistów z dziedziny systemów Comarch ERP.
Wyceniamy pracę na podstawie rzeczywistej czasochłonności, pierwszą jednostką rozliczania jest już 15 minut! Bez wsparcia serwisu oszczędzisz grosze, a możesz dużo stracić. Dzięki dostępności i wydajności systemów zapewnimy ciągłość działania Twojego biznesu. Wpisz w formularzu swój email lub numer telefonu, a nasz specjalista skontaktuje się z Tobą i przedstawi Ci naszą ofertę: zapytaj o ofertę>
W sytuacjach kryzysowych, w ramach umowy, jesteśmy w stanie zagwarantować priorytetową obsługę przez wszystkie działy naszej firmy zajmujące się świadczeniem pomocy użytkownikom. Pomoc ta obejmuje zarówno stronę techniczną, jak i konsultację z zakresu funkcjonowania systemów.
